교환/반품안내
교환/반품신청
케어솔랩스 사이트 및 고객센터 전화로 연락 주시면 됩니다.
공휴일 및 오후 5시 ~ 오전 10시까지는 고객센터가 운영되지 않으니 참고 부탁드립니다.
교환/반품 주문제품 인도 후 7일 이내 개봉하지 않은 새제품에 한합니다.
교환/반품조건
제품 사용 후 트러블로 인한 반품의 경우에는 구입 후 15일 이내, 제품으로 인한 트러블임이 명시된 의사소견서를 첨부해 주셔야 합니다.
교환/반품비용
제품에 하자가 있을 경우 교환/반품은 무료이나, 변심으로 인한 교환/반품의 경우에는 선결제포함 왕복배송비 6,000원을 부담하셔야 합니다.
전체 교환/반품이 아닌 일부 상품의 교환/반품인 경우에도 왕복배송비 6,000원을 부담하시면 됩니다.
(반품의 경우 선결제 3,000원은 결제 금액과 함께 환불받으실 예정입니다.)
교환/반품이 불가한 경우
-제품을 사용하신 경우에 반품이 불가합니다.
-밀봉포장 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 상품가치가 떨어진 경우
- 교환/반품 신청없이 임의로 제품을 반품한 경우
- 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우
- 반품시 재포장 불량으로 제품이 되돌아 오는 도중에 훼손된 경우
- 주문제품과 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
*제품 반품 및 환불시에는 제품 구매로 인해 받으신 사은품을 함께 반납해 주셔야 합니다. (테스터 상품 제외)
사은품이 사용되었을 경우 상당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.